L'interrogation des créances de la Banque centrale est un processus relativement simple, mais qui demande de l'attention. Voici un guide étape par étape :
Accéder au site de la Banque centrale :
Visitez le site officiel de la Banque centrale du Brésil (www.bcb.gov.br). Vérifiez toujours que vous êtes sur le bon site pour éviter les fraudes et utilisez un navigateur à jour pour garantir la sécurité.
Naviguer jusqu'à la section des créances :
Sur le site web, cherchez la section consacrée au système des créances (SVR). Elle est généralement mise en évidence dans le menu principal ou sur une bannière spécifique. Si nécessaire, vous pouvez y accéder directement à l'adresse suivante www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber.
Fournir des données personnelles :
Saisissez vos coordonnées pour lancer l'enquête : CPF et date de naissance pour les particuliers, et CNPJ pour les entreprises. Ces informations permettent d'authentifier l'utilisateur et de garantir la sécurité des données.
Consultation et vérification des valeurs :
Après avoir introduit les données, le système vérifie s'il y a des créances. Si c'est le cas, une liste détaillée sera affichée, comprenant la source du montant, l'institution responsable et le montant.
Enregistrement d'informations importantes :
Notez toutes les informations, telles que le nom de l'institution et les instructions relatives à la demande de remboursement, afin de faciliter le processus de recouvrement.
Effectuer des contrôles périodiques :
Vérifiez régulièrement le système, car de nouvelles valeurs peuvent être ajoutées lorsque les institutions mettent à jour leurs dossiers. N'oubliez pas que la Banque centrale n'envoie pas de messages demandant des informations personnelles, et que toute tentative de vous contacter de cette manière doit être considérée avec méfiance.
Recouvrement des créances
Contactez l'institution financière :
Utilisez les informations du SVR pour contacter l'institution responsable. Chaque institution peut disposer d'une équipe ou d'une procédure spécifique pour débloquer ces montants.
Rassembler les documents nécessaires :
Fournir les documents demandés, tels que
- Pièce d'identité avec photo (RG, CNH ou passeport) ;
- Un justificatif de domicile récent ;
- Des documents supplémentaires, tels que d'anciens relevés de compte, si nécessaire.
Suivre la procédure de demande d'indemnisation :
Chaque institution peut avoir une procédure spécifique, qui peut inclure des formulaires ou une présence en personne. Suivez toutes les instructions que vous recevez.
Suivi de l'état de votre commande :
Suivez l'évolution de votre demande et restez en contact avec l'institution financière pour résoudre rapidement tout problème imprévu.
Enregistrement de la confirmation :
Après avoir reçu les montants, classez tous les documents pour référence ultérieure. Bien que le délai de traitement varie, il est généralement de quelques semaines.
